Relationship Marketing
Ia merupakan satu istilah dalam bahasa Inggeris untuk perniagaan internet yang bermaksud “Pemasaran Perhubungan”.
Manusia secara amnya akan melihat beratus-ratus iklan setiap hari samada di ;
1. Kaca televisyen.
2. Radio.
3. Suratkahabar.
4. Majalah.
5. Banner.
6. Internet.
Manusia sekarang ini sudah lali dengan iklan-iklan tersebut dan peratus conversion semakin berkurangan sedangkan kos untuk menggunakannya semakin meningkat. Maka muncullah “Relationship Marketing”.
Manusia sekarang ini membeli berdasarkan nilai KSP sebagaimana yang disebutkan oleh Tuan Zamri Nanyan di dalam blog beliau iaitu ;
1. K = Kenal ; mereka ingin mengenali siapa yang menjual produk dan apakah track record beliau.
2. S = Suka : berinteraksi dan berkomunikasi antara pelanggan dengan penjual.
3. P = Percaya : apabila pelanggan sudah Kenal dan Suka anda, dan ramai pelanggan-pelanggan lain yang membeli, maka sudah tentu mereka akan Percaya keapda anda dan membuat PEMBELIAN.
Laman Sosial seperti facebook, MySpace, Twitter, Tagged, Hi5 dan sebagainya, merupakan salah satu cara untuk mewujudkan nilai KSP ini. Buku saya “Internet Marketing dengan Facebook, MySpace & Twitter” merupakan buku bestseller di MPH dan telah berjaya membantu beribu-ribu individu dan syarikat di dalam menguasai ‘media baru’ dan meningkatkan jalan mereka. Maklumat lanjut berkenaan buku tersebut boleh didapati dsini =====> IM dengan Facebook
Sahabat saya Faizal Hamid pula telah mengeluarkan satu produk yang mengajar anda :
1. cara untuk mendominasi laman sosial.
2. meningkat nilai KSP anda.
3. meningkatkan jualan.
4. menjimatkan wang pengiklanan anda.
Denga harga RM50 sahaja! saya berpendapat ianya amat berbaloi untuk menjimatkan beribu-ribu wang anda dalam usaha meningkat jualan. Klik pada banner untuk maklumat lanjut ;
Syarikat Dell Computer telah menggunakan Twitter sebagai salah satu cara untuk menjimatkan kos pengiklanan dan berhasil untuk menjana jualan USD7.1juta ;
Kalau syarikat gergasi pun sudah menggunakannya dan BERJAYA! Anda bila lagi? Klik pada banner dibawah segera!
K = Kenal
S = Suka
P = Percaya
Saya pasti sekiranya anda dapat menguasai ketiga-tiga kunci ini, anda mampu menukarkan jualan sifar anda kepada jualan mega.
Baiklah, mari kita lihat apakah yang dimaksudkan oleh ketiga-tiga kunci ini.
* Kenal
Pada mula anda mempromosikan sebarang produk atau servis, prospek yang melawati laman web anda akan mula bertanya kepada diri mereka sendiri. “Siapa yang menjual produk ini? Saya tak kenal pun beliau.”
Pada tahap ini, mereka akan mula mencari-cari jawapan kepada soalan “siapakah anda” untuk mengenali anda terlebih dahulu. Perkara ini penting kerana di internet, terlalu banyak penipuan dilakukan sehingga ada yang rugi ribuan ringgit.
Cara mudah untuk orang mengenali anda di internet ialah dengan mempunyai laman web profesional sendiri dan memperkenalkan diri anda seperti siapa nama anda, apakah bisnes yang anda jalankan dan jika anda ada gambar pejabat dan gambar anda sendiri, tidak salah untuk anda letakkannya di internet supaya prospek anda dapat membayangkan rupa anda dan juga bisnes yang anda jalankan.
Di atas sebab ini jugalah anda perlu mempunyai laman web profesional anda, dengan nama domain anda sendiri, dan bukannya laman web percuma daripada geocities.com atau tripod.com.
Mendapatkan sebuah nama domain dan laman web yang profesional adalah murah dan sangat mudah, sehingga saya sendiri pun tidak faham kenapa masih ramai lagi “usahawan” internet yang tidak mahu mendapatkannya (tetapi pada masa yang sama mereka mahu tampil profesional).
Dengan modal USD$10 (atau lebih kurang RM35), anda sudahpun boleh mendapatkan nama domain anda sendiri dan web-host untuk menempatkan laman web anda, dan seterusnya bina laman web profesional anda semestinya.
Ini laman web USD$10 yang saya maksudkan:
http://www.website.ws/riah771
Daftar dengan nama domain yang mempunyai nama anda sendiri seperti www.NamaAnda.ws pun sudah memadai untuk memulakan langkah prospek mengenali anda.
* Suka
Perkara seterusnya ialah cari cara bagaimana prospek anda boleh suka dengan anda dan juga perniagaan anda.
Dari sinilah pentingnya anda pandai membawa diri anda di internet. Sebagai contoh, anda boleh menyertai forum perbincangan online dan beramah mesra dengan ahli forum yang lain. Jangan sekali-kali bermusuhan dengan orang lain di internet semata-mata pandangan anda berbeza daripada pandangan mereka.
Komunikasi yang baik melalui email atau laman sosial yang lain (seperti Facebook, Friendster dan sebagainya) juga menambah markah yang baik untuk meningkatkan tahap orang menyukai anda.
Salah satu lagi cara mudah yang anda boleh lakukan ialah dengan menggunakan perisian yang dipanggil autoresponder untuk mendapatkan senarai nama dan email rakan-rakan internet anda.
Autoresponder ialah perisian email di mana anda boleh simpan nama dan email pelawat yang mengisi borang langganan di laman web anda ke dalam pangkalan data (database) yang disimpan di webserver. Seterusnya, anda boleh gunakan autoresponder untuk menghantar kepada semua email ini sekali gus sama ada pada masa yang anda tetapkan ataupun pada masa sekarang.
Anda tak perlu tahu terlalu mendalam bagaimana untuk memasang perisian ini kerana cara yang paling mudah untuk anda mendapatkan autoresponder ialah dengan melanggan servis seperti yang ditawarkan oleh Aweber atau GetResponse.
Gunakan autoresponder untuk mengumpul senarai email rakan-rakan internet anda. Pada masa yang sama, selalulah berhubung dengan mereka melalui email dengan memberikan tip-tip mengenai produk atau bisnes anda ataupun sekadar untuk memberitahu perkembangan terbaru mengenai apa yang anda lakukan pada masa sekarang.
Dalam ertikata lain, anda mahu rakan-rakan internet anda ini kenal dan suka kepada anda.
Dan apabila orang sudah mengenali anda dan menyukai anda, barulah mereka akan sampai ke tahap seterusnya.
* Percaya
Di tahap inilah anda akan mula nampak hasil daripada usaha anda sebelum ini. Apabila anda menjual produk atau servis kepada “rakan-rakan” internet anda, ianya mudah untuk mereka membuat pembelian melalui anda.
Mereka sudahpun “Kenal, Suka dan Percaya” dengan apa yang anda tawarkan.
Bayangkan jika anda mempunyai 10,000 rakan di internet dan 2% daripada mereka membeli produk berharga RM50 yang anda tawarkan, ianya sudahpun memberi pulangan sebanyak RM10,000.
Ah, jangan kata ianya sesuatu yang mustahil kerana ianya telah pun dibuktikan keberkesanannya. Sebaliknya, anda halusi dahulu sebab kenapa anda tidak dapat hasil jualan yang memberansangkan.
Mungkin ianya disebabkan kekurangan K-S-P.
Walaubagaimanapun, anda boleh lihat di sini bahawa proses K-S-P yang saya maksudkan di sini mungkin akan mengambil masa yang lama untuk anda capai. Jadi, inilah juga satu lagi rahsia jualan yang tersembunyi.
Anda perlu lakukan proses K-S-P ini secara konsisten dan persisten. Semakin lama anda berasa di dalam proses K-S-P ini, semakin kukuh anda membina tapak K-S-P anda.
Di sini juga saya seru kepada anda yang ingin membina bisnes internet supaya tidak cuma “hangat-hangat tahi ayam”. Lakukannya secara berterusan walaupun hasilnya sekarang tidak seberapa. 5 atau 7 tahun akan datang, anda pasti akan terkejut dengan hasilnya dan saya berbesar hati untuk katakan “sama-sama” di atas ucapan “terima kasih” anda kerana artikel ini telah membuka minda anda tentang rahsia kejayaan jualan di internet.
Post Footer automatically generated by Add Post Footer Plugin for wordpress.
4 Comments »
Leave a Reply
POSTING TERKINI
JADUAL
TEMPAHAN RUANG IKLAN
TEMPAHAN
IKLAN
Buat Duit dengan MySpace
salam…perniagaan internet ni kan banyak..cuma menurut pembacaan sy di web UZAR ada yg dibolehkan dlm Islam ada yg tidak..boleh x dijelaskn spy tiada was2 tuk melibatkan diri dlm perniagaan terbaru dn terkini ni..
salam..t ksh..maaf zb
aishah
relationship bukanlah satu jenis perniagaan baru di internet. Ia merupakan salah satu strategi pemasaran di dalam perniagaan internet sahaja. Manusia lebih suka membeli barangan yang juga dubeli oleh rakan mereka ataupun yang disyorkan oleh rakan mereka. Adakah puan juga begitu?
Salam, maaf mencelah. Berkenaan pertanyaan puan aishah itu, perniagaan internet tu tak banyak beza dengan perniagaan yang tak guna internet.
asalkan tak melibatkan barangan ribawi, dan barang yang haram untuk diperdagangkan.
ya, betul tu Tuan Sabree (^_^) tanya pandangan orang lain terlebih dahulu @ buat research sebelum memulakan sesuatu perniagaan.